Умови доставки PROSMART.UA

1. Загальні положення

1.1. Інтернет-магазин PROSMART.UA здійснює доставку товарів по Україні доступними службами доставки, кур’єрською доставкою магазину та шляхом самовивозу з фізичного магазину.

1.2. Оформлюючи замовлення на сайті PROSMART.UA, телефоном, у месенджерах або безпосередньо в магазині, Покупець погоджується з цими Умовами доставки.

1.3. Доставка товарів здійснюється після підтвердження замовлення менеджером магазину та погодження з Покупцем способу доставки, вартості, термінів і умов отримання товару.

2. Способи доставки

PROSMART.UA пропонує такі способи доставки:

• Нова Пошта
• Укрпошта
• Meest Express
• Кур’єрська доставка PROSMART
• Самовивіз із магазину PROSMART

Адреса магазину:
м. Кривий Ріг, мікрорайон 4-й Зарічний, 30А, магазин PROSMART

Графік роботи:
щодня з 09:00 до 19:00, без перерви та вихідних

3. Доставка службами перевезення

3.1. Доставка товарів по Україні може здійснюватися службами Нова Пошта, Укрпошта, Meest Express або іншими перевізниками за погодженням із Покупцем.

3.2. Вартість доставки визначається відповідно до тарифів обраної служби доставки та залежить від габаритів, ваги, вартості товару, населеного пункту та додаткових послуг.

3.3. Термін доставки залежить від обраної служби перевезення, населеного пункту, графіка роботи перевізника, наявності товару та інших обставин.

3.4. Після передачі товару службі доставки Покупець може отримати номер транспортної накладної для відстеження відправлення.

3.5. У разі затримки доставки з боку перевізника PROSMART.UA сприяє вирішенню питання, але не несе відповідальності за дії або бездіяльність служби доставки, якщо товар був переданий перевізнику належним чином.

4. Кур’єрська доставка PROSMART

4.1. Кур’єрська доставка PROSMART може здійснюватися в межах м. Кривий Ріг та в інші населені пункти за окремим погодженням.

4.2. Можливість, терміни та вартість кур’єрської доставки уточнюються менеджером під час підтвердження замовлення.

4.3. Кур’єрська доставка може включати доставку до під’їзду, до дверей, занесення в приміщення або інші додаткові послуги, якщо це було попередньо погоджено з Покупцем.

4.4. Для великогабаритної техніки умови занесення, підйому на поверх, використання ліфта та інші нюанси погоджуються окремо.

5. Самовивіз

5.1. Покупець може самостійно забрати товар із магазину PROSMART за адресою:

м. Кривий Ріг, мікрорайон 4-й Зарічний, 30А

5.2. Самовивіз можливий лише після підтвердження наявності товару менеджером магазину.

5.3. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити товар, його зовнішній вигляд, комплектацію та наявність документів.

6. Перевірка товару при отриманні

6.1. Покупець зобов’язаний перевірити товар у момент отримання:

• цілісність упаковки;
• відсутність зовнішніх пошкоджень;
• відповідність моделі замовленню;
• комплектацію;
• наявність гарантійного талона або іншої документації, якщо вона передбачена виробником;
• наявність розрахункового або товарного документа.

6.2. Особливо уважно потрібно перевіряти великогабаритну техніку: телевізори, холодильники, пральні машини, кондиціонери, посудомийні машини, духові шафи, варильні поверхні та інші товари, які можуть бути пошкоджені під час транспортування.

6.3. Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки, корпусу, екрана, скла, аксесуарів або інших елементів товару, Покупець має зафіксувати це разом із представником служби доставки та скласти відповідний акт або претензію до перевізника.

6.4. У разі отримання товару без зауважень вважається, що Покупець перевірив товар і прийняв його у належному стані, якщо інше не буде доведено відповідно до законодавства України.

7. Отримання товару у відділенні перевізника

7.1. При отриманні товару у відділенні служби доставки Покупець повинен перевірити товар до підписання документів про отримання.

7.2. Якщо товар має пошкодження, Покупець повинен не забирати товар без фіксації пошкодження та звернутися до представника перевізника для складання акту.

7.3. У разі відмови від отримання товару через пошкодження Покупець має повідомити про це PROSMART.UA для подальшого вирішення питання.

8. Доставка великогабаритної техніки

8.1. До великогабаритної техніки можуть належати телевізори великої діагоналі, холодильники, пральні машини, сушильні машини, посудомийні машини, кондиціонери, бойлери, духові шафи, варильні поверхні та інша техніка.

8.2. Для великогабаритної техніки вартість доставки, занесення, підйому на поверх і додаткових робіт погоджується окремо.

8.3. Покупець має забезпечити можливість безпечного занесення товару: достатню ширину дверей, проходів, справний ліфт, доступ до приміщення та присутність відповідальної особи під час доставки.

8.4. Якщо занесення товару неможливе через обмеження приміщення або відсутність необхідних умов, доставка може бути здійснена до максимально доступного місця.

9. Страхування товару

9.1. При доставці службами перевезення товар може бути застрахований відповідно до правил обраного перевізника.

9.2. Вартість страхування може входити у вартість доставки або оплачуватися окремо відповідно до тарифів перевізника.

9.3. У разі пошкодження товару під час транспортування питання компенсації вирішується відповідно до правил служби доставки та умов страхування відправлення.

10. Терміни доставки

10.1. Орієнтовні терміни доставки повідомляються менеджером під час підтвердження замовлення.

10.2. Терміни доставки можуть залежати від:

• наявності товару на складі;
• населеного пункту доставки;
• графіка роботи перевізника;
• погодних умов;
• воєнного стану, обмежень руху або комендантської години;
• технічних збоїв у роботі служб доставки;
• інших обставин, які не залежать від PROSMART.UA.

10.3. У разі затримки доставки магазин інформує Покупця за можливості та допомагає уточнити статус відправлення.

11. Вартість доставки

11.1. Вартість доставки не входить у вартість товару, якщо інше прямо не зазначено на сайті, у замовленні або в акційній пропозиції.

11.2. Вартість доставки службами перевезення визначається за тарифами відповідного перевізника.

11.3. Вартість кур’єрської доставки PROSMART, занесення, підйому на поверх або інших додаткових послуг погоджується окремо з менеджером.

12. Відповідальність сторін

12.1. PROSMART.UA відповідає за належну передачу товару Покупцю або службі доставки.

12.2. Служба доставки відповідає за збереження товару під час транспортування відповідно до власних правил і умов перевезення.

12.3. Покупець відповідає за достовірність наданих даних для доставки: ПІБ, номер телефону, населений пункт, відділення, адресу, контактну особу та іншу необхідну інформацію.

12.4. Якщо Покупець надав неправильні або неповні дані, що призвело до затримки, повернення або додаткових витрат, такі витрати можуть бути покладені на Покупця.

13. Контактна інформація

PROSMART.UA
ФОП Тимофєєв Павло Григорович
ІПН: 3240614093

Адреса магазину:
м. Кривий Ріг, мікрорайон 4-й Зарічний, 30А

Юридична адреса:
м. Кривий Ріг, військове містечко 33, буд. 13, кв. 50

Телефон:
+38 (050) 183-97-33

Email:
emailsmartshopkrua@gmail.com

Графік роботи:
щодня з 09:00 до 19:00, без перерви та вихідних

Дата останнього оновлення: 09 липня 2026 року.