Монтаж і додаткові послуги PROSMART.UA

1. Загальні положення

1.1. PROSMART.UA надає Покупцям додаткові послуги, пов’язані з доставкою, встановленням, монтажем, підключенням і налаштуванням техніки.

1.2. Послуги можуть надаватися безпосередньо спеціалістами PROSMART.UA або залученими партнерами, монтажними бригадами чи сервісними спеціалістами.

1.3. Оформлюючи замовлення на монтаж або додаткові послуги, Покупець погоджується з цими Умовами.

1.4. Надання послуг здійснюється після погодження з Покупцем виду робіт, вартості, дати, часу, адреси виконання та інших важливих умов.

2. Які послуги можуть надаватися

PROSMART.UA може надавати такі послуги:

• встановлення кондиціонерів;

• демонтаж старого кондиціонера;

• закладання або прокладання фреонової траси;

• сервісне обслуговування кондиціонерів;

• встановлення телевізорів;

• кріплення телевізора на стіну;

• налаштування телевізора;

• підключення побутової техніки;

• монтаж іншої техніки;

• консультація щодо вибору місця встановлення;

• доставка, занесення та підйом техніки;

• інші послуги за погодженням із Покупцем.

3. Монтаж кондиціонерів

3.1. Монтаж кондиціонера включає встановлення внутрішнього та зовнішнього блоків, прокладання комунікацій, підключення обладнання та перевірку працездатності системи.

3.2. Стандартний монтаж кондиціонера може включати:

• встановлення внутрішнього блоку;

• встановлення зовнішнього блоку;

• буріння отвору під комунікації;

• прокладання фреонової траси;

• підключення міжблочного кабелю;

• організацію дренажу;

• вакуумування системи;

• запуск і перевірку роботи кондиціонера;

• коротку консультацію Покупця щодо користування.

3.3. Точний перелік робіт, які входять у стандартний монтаж, визначається актуальними умовами PROSMART.UA та погоджується з Покупцем до початку виконання робіт.

3.4. Додаткові роботи та матеріали оплачуються окремо, якщо вони не входять у стандартний монтаж.

4. Додаткові роботи при монтажі кондиціонерів

4.1. До додаткових робіт можуть належати:

• збільшення довжини фреонової траси;

• штроблення стін;

• декоративний короб;

• додатковий дренаж;

• підключення до окремої електролінії;

• робота на висоті;

• використання альпіністського спорядження або автовишки;

• демонтаж старого обладнання;

• перенесення блоків;

• складний доступ до місця встановлення;

• нестандартне буріння;

• встановлення захисного козирка;

• встановлення антивандальної решітки;

• інші роботи, не включені у стандартний монтаж.

4.2. Необхідність додаткових робіт може бути визначена під час консультації, огляду місця встановлення або безпосередньо перед початком монтажу.

4.3. Додаткові роботи виконуються лише після погодження з Покупцем їх вартості та обсягу.

5. Вимоги до місця встановлення кондиціонера

5.1. Покупець має забезпечити доступ до місця встановлення внутрішнього та зовнішнього блоків.

5.2. Місце встановлення має дозволяти безпечне виконання робіт, доступ до електроживлення, організацію дренажу та нормальну циркуляцію повітря.

5.3. Якщо місце встановлення є технічно складним, небезпечним або не відповідає вимогам виробника, монтаж може бути перенесений, змінений або скасований до усунення перешкод.

5.4. Монтажна бригада має право відмовитися від виконання робіт, якщо їх виконання створює ризик для людей, майна, обладнання або суперечить технічним нормам.

6. Встановлення телевізорів

6.1. PROSMART.UA може надавати послуги зі встановлення телевізорів, включаючи розпакування, перевірку, встановлення на ніжки або кріплення на стіну.

6.2. Послуга встановлення телевізора може включати:

• розпакування товару;

• візуальну перевірку;

• встановлення телевізора на підставку;

• монтаж настінного кронштейна;

• кріплення телевізора на стіну;

• підключення до мережі;

• первинне налаштування;

• підключення до Wi-Fi;

• налаштування Smart TV;

• консультацію щодо користування.

6.3. Кронштейн, кабелі, подовжувачі, перехідники та інші аксесуари оплачуються окремо, якщо вони не входять у комплект товару або послуги.

6.4. Перед встановленням телевізора на стіну Покупець має повідомити про тип стіни: бетон, цегла, гіпсокартон, газоблок, дерево або інший матеріал.

6.5. Якщо стіна не підходить для безпечного кріплення телевізора, монтаж може бути відкладений або скасований.

7. Підключення побутової техніки

7.1. PROSMART.UA може надавати послуги з підключення пральних машин, посудомийних машин, сушильних машин, водонагрівачів, духових шаф, варильних поверхонь та іншої техніки.

7.2. Для підключення техніки Покупець має забезпечити наявність необхідних комунікацій:

• справної електромережі;

• розетки відповідної потужності;

• заземлення, якщо воно необхідне;

• водопостачання;

• каналізації;

• вентиляції;

• достатнього простору для монтажу;

• доступу до місця встановлення.

7.3. Якщо комунікації не підготовлені або не відповідають вимогам техніки, монтаж може бути неможливим або потребувати додаткових робіт.

7.4. Електромонтажні, сантехнічні або будівельні роботи можуть оплачуватися окремо та виконуються лише за погодженням із Покупцем.

8. Занесення, підйом і переміщення техніки

8.1. Занесення, підйом на поверх, переміщення великогабаритної техніки та доставка до конкретного приміщення можуть бути окремими послугами.

8.2. Вартість таких послуг залежить від:

• габаритів і ваги товару;

• поверху;

• наявності та розміру ліфта;

• відстані від місця вивантаження до приміщення;

• складності проходів;

• необхідності додаткових працівників;

• інших умов.

8.3. Покупець має заздалегідь повідомити про умови занесення: поверх, ліфт, вузькі проходи, сходи, дверні прорізи, відсутність під’їзду до будинку та інші особливості.

8.4. Якщо занесення неможливе через обмеження приміщення або небезпечні умови, товар може бути доставлений до максимально доступного безпечного місця.

9. Порядок замовлення послуг

9.1. Покупець може замовити монтаж або додаткові послуги:

• під час оформлення замовлення;

• телефоном;

• у месенджерах;

• у фізичному магазині PROSMART;

• через інші офіційні канали зв’язку.

9.2. Для оформлення послуги Покупець має надати:

• ім’я та контактний телефон;

• адресу виконання робіт;

• тип техніки;

• модель товару, якщо вона відома;

• бажану дату та час;

• опис умов монтажу;

• фото місця встановлення, якщо це необхідно;

• іншу інформацію, яка допоможе правильно оцінити роботи.

9.3. Менеджер PROSMART.UA погоджує з Покупцем орієнтовну або точну вартість послуги до її виконання.

10. Вартість послуг

10.1. Вартість монтажу та додаткових послуг визначається залежно від виду робіт, складності, витратних матеріалів, відстані до об’єкта та інших умов.

10.2. Остаточна вартість може відрізнятися від попередньої оцінки, якщо під час виконання робіт виявлено додаткові обставини, які неможливо було передбачити заздалегідь.

10.3. Усі додаткові витрати погоджуються з Покупцем до виконання відповідних робіт.

10.4. Покупець має право відмовитися від додаткових робіт, якщо не погоджується з їх вартістю.

11. Оплата послуг

11.1. Оплата монтажу та додаткових послуг може здійснюватися:

• готівкою;

• банківською карткою;

• банківським переказом;

• онлайн-оплатою;

• іншим погодженим способом.

11.2. Послуги можуть оплачуватися окремо від вартості товару.

11.3. У разі складного або нестандартного монтажу може вимагатися передоплата.

12. Обов’язки Покупця

12.1. Покупець зобов’язаний:

• надати достовірну інформацію про місце виконання робіт;

• забезпечити доступ до приміщення;

• бути присутнім або призначити відповідальну особу;

• забезпечити безпечні умови для роботи майстрів;

• прибрати речі, які можуть заважати монтажу;

• повідомити про приховані комунікації в стінах;

• забезпечити доступ до електроживлення, води або інших комунікацій, якщо це потрібно;

• прийняти виконані роботи після завершення.

12.2. Якщо Покупець не забезпечив необхідні умови для виконання робіт, монтаж може бути перенесений, а виїзд спеціалістів може оплачуватися окремо.

13. Обов’язки PROSMART.UA

13.1. PROSMART.UA або залучені спеціалісти зобов’язуються:

• виконувати роботи професійно та акуратно;

• використовувати належні інструменти та матеріали;

• дотримуватися правил безпеки;

• повідомляти Покупця про додаткові роботи до їх виконання;

• перевіряти працездатність техніки після встановлення, якщо це передбачено послугою;

• надати Покупцю базову консультацію щодо користування технікою.

14. Приймання виконаних робіт

14.1. Після завершення монтажу Покупець перевіряє результат робіт.

14.2. Якщо Покупець не має зауважень, роботи вважаються прийнятими.

14.3. Якщо виявлено недоліки, Покупець має повідомити про них одразу після завершення робіт.

14.4. Зауваження, які виникли внаслідок неправильної експлуатації, втручання сторонніх осіб або зміни умов після монтажу, не вважаються недоліками виконаних робіт.

15. Гарантія на монтажні роботи

15.1. На монтажні роботи, виконані спеціалістами PROSMART.UA або залученими партнерами, може надаватися окрема гарантія.

15.2. Гарантія поширюється лише на ті роботи, які були фактично виконані в межах погодженої послуги.

15.3. Гарантія на монтаж не поширюється на:

• техніку, встановлену іншими особами;

• додаткові роботи, виконані сторонніми майстрами;

• пошкодження через неправильну експлуатацію;

• перепади напруги;

• затоплення, пожежу або інші зовнішні фактори;

• втручання третіх осіб після монтажу;

• зміну місця встановлення;

• порушення рекомендацій майстра;

• природний знос матеріалів.

15.4. Строк гарантії на монтажні роботи погоджується під час замовлення послуги або зазначається в документах, якщо такі оформлюються.

16. Коли послуга може бути не виконана

16.1. PROSMART.UA або монтажна бригада можуть відмовитися від виконання послуги або перенести її, якщо:

• місце виконання робіт є небезпечним;

• немає доступу до об’єкта;

• Покупець не забезпечив необхідні умови;

• відсутні необхідні комунікації;

• роботи можуть пошкодити майно або створити ризик для людей;

• потрібні додаткові дозволи;

• погодні умови не дозволяють виконати зовнішні роботи;

• виконання робіт суперечить технічним вимогам виробника;

• Покупець не погоджується з необхідними додатковими роботами.

16.2. У такому випадку сторони можуть погодити нову дату, змінити обсяг робіт або скасувати послугу.

17. Відповідальність сторін

17.1. PROSMART.UA відповідає за якість виконаних робіт у межах погодженої послуги.

17.2. Покупець відповідає за достовірність наданої інформації, підготовку місця виконання робіт і дотримання правил експлуатації техніки після монтажу.

17.3. PROSMART.UA не несе відповідальності за несправності, які виникли внаслідок:

• неправильного користування технікою;

• втручання сторонніх осіб;

• несправної електромережі;

• відсутності заземлення;

• перепадів напруги;

• засмічення дренажу через неправильну експлуатацію;

• пошкодження комунікацій, про які Покупець не повідомив;

• прихованих дефектів стін, перекриттів, електропроводки, труб або інших комунікацій;

• дій третіх осіб;

• форс-мажорних обставин.

18. Монтаж у інших містах

18.1. PROSMART.UA може надавати або організовувати монтажні послуги в інших населених пунктах за наявності технічної можливості.

18.2. У різних регіонах монтаж може виконуватися партнерами PROSMART.UA або рекомендованими спеціалістами.

18.3. Умови, строки, вартість і гарантія на монтаж у інших містах погоджуються окремо.

19. Контактна інформація

PROSMART.UA
ФОП Тимофєєв Павло Григорович
ІПН: 3240614093

Адреса магазину:
м. Кривий Ріг, мікрорайон 4-й Зарічний, 30А

Юридична адреса:
м. Кривий Ріг, військове містечко 33, буд. 13, кв. 50

Телефон:
+38 (050) 183-97-33

Email:
emailsmartshopkrua@gmail.com

Графік роботи:
щодня з 09:00 до 19:00, без перерви та вихідних

Дата останнього оновлення: 09 липня 2026 року.